THE MOST CREATIVE.

Persona "우리의 고객"이 누구인지 명확하게 알기 위해 필요한 과정입니다. 가상의 잠재고객이 어떤 성향과 생활패턴을 갖는지 등의 정보를 가진 인물을 만드는 것을 퍼소나를 만든다고 합니다 :) 퍼소나를 만들 때는 철저히 소비자의 관점에서 작성해야 합니다. 고객의 경험을 패턴화 시켜서 탐구하는 시간을 갖는 거죠. 평소 자주 이용하는 런드리고의 퍼소나를 분석해보려고 합니다 :) 비대면 세탁 서비스, Laundry go (런드리고) by. 의식주 컴퍼니 Who are they? 어떤 사람들인가? ✔ 1인 가구로 가사일을 할 시간이나 마음의 여유가 없는 사람들 ✔ 가사 일에서 해방되고 싶은 주부들 ✔ 세탁이 서툰 사람들 ✔ 세탁소 사장님에 따라 다른 세탁 기간이 불만인 사람들 ✔ 세탁 후불만족스러울 때 겪는..